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Wie ändere ich oder eine Reservierung stornieren?

Um eine Reservierung zu ändern, müssen Sie kündigen Ihren bestehenden Reservierung und buchen Sie eine neue. Um Ihre Reservierung stornieren, rufen Sie unser Customer Care Center gebührenfrei unter 1-888-776-9783 und ein Mitglied unseres Teams würden uns freuen, Sie zu unterstützen.

Was ist Ihre Stornierung?

Stornierungsbedingungen variieren je nach Hotel, in den meisten Fällen können Sie Ihre Reservierung zu stornieren bis zu 24 Stunden vor dem Zeitpunkt des Check-in ohne eine Vertragsstrafe zahlen Gebühren, aber einige Hotels verlangen erweiterte bemerkt. Wenn Sie nicht sicher, was die Politik für Ihren speziellen Hotel sind, rufen Sie unser Customer Care Center gebührenfrei unter 1-888-776-9783 und ein Mitglied unseres Teams würden uns freuen, Sie schauen für Sie.

Wann wird meine Kreditkarte für die Reservierung belastet?

Für Prepaid-Reservierungen Ihre Karte wird zum Zeitpunkt der Buchung erforderlich, aber Sie können dennoch stornieren die Buchung innerhalb der Widerrufsfrist vom Hotel bezeichnet. Wenn eine Reservierung ist nicht Prepaid ist, so ist das Hotel wird Ihre Karte am Ende Ihres Aufenthaltes kostenlos.

Wie bestätige ich meine Reservierung?

Nachdem Sie die Buchung abgeschlossen ist, wird eine Bestätigungs-Email an die Adresse, die Sie während eingegeben gesendet werden Check-out.

Kann ich ein Hotel per Telefon?

Ja, unser Customer Care Center gerne zur Verfügung. Bitte rufen Sie 1-888-776-9783, um mit einem unserer Team-Mitglieder zu sprechen.

Was ist, wenn der Name auf meine Reservierung falsch ist?

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten! Bitte rufen Sie unser Customer Care Center unter 1-888-776-9783, und einer unserer Mitarbeiter wird den Fehler zu beheben.

Haben Hotels haben eine erforderliche Mindestalter für die Buchung ein Zimmer?

Ja, verlangen die meisten Hotels ein Mindestalter von 18, um ein Zimmer zu buchen und einige erfordern den Gast bis 21 sein. Wenn Sie unser Customer Care Center wenden, indem Sie 1-888-776-9783 oder unter Verwendung dieses Formulars , wäre eines unserer Team-Mitglieder gerne in die Anforderungen für Ihre speziellen Hotel zu suchen.

Kann ich eine Reservierung mit einem Gutschein oder Aktionscode von einer anderen Seite?

Nein, sind die Kunden derzeit nicht in der Lage, Gutschein oder Promotion-Codes von anderen Websites zu verwenden, um Buch über Oyster.

Wie viele Zimmer kann ich auf einmal behalten, und wie viele Menschen sich in ihnen wohnen?

Derzeit können Sie nur ein Zimmer buchen zu einem Zeitpunkt. Die maximale Belegung variiert von Zimmer zu Zimmer, und ist abhängig von Bett-Konfiguration und der Verfügbarkeit von Zustellbetten.

Warum hat das Hotel-Rate ändern, kurz bevor ich gebucht habe?

Wir tun immer noch eine abschließende Prüfung am Ende des Buchungsvorgangs, um sicherzustellen, dass das Hotel-Rate genau ist, das kann einige geringfügige Änderungen mit sich bringen, bevor Sie Ihre Buchung abgeschlossen. Wir tun dies, um Informationen zu speichern und zu unserer Website so schnell wie möglich, so dass wir für jede Verwirrung kann es zu entschuldigen. Wenn Ihnen das passiert, melden Sie bitte das Szenario hier oder rufen Sie unser Customer Care Center bei 1-888-776-9783, so dass wir weiterhin Oyster besser zu machen für alle!

Ich ein Zimmer buchen zu den Mahlzeiten zu einem All-Inclusive-Resort, wie viele Menschen auf dem Speiseplan enthalten sind enthalten?

Oyster all-inclusive-Preise beinhalten zwei Mahlzeit Pläne. Die maximale Kapazität der Gäste variiert von Raum zu Raum, aber Gebühren für zusätzliche Gäste in Kraft treten. Oyster Customer Care freut sich das Hotel in Ihrem Namen Kontakt zu den spezifischen Mehrkosten bringen zusätzliche Gäste zu lernen.

Wie wähle ich, was Betttyp ich will?

Die zur Verfügung stehenden Bett-Typ für jedes Zimmer Kategorie werden auf dem Zimmer und Preise Seite näher erläutert. Einige Hotels garantieren nicht ein Bett Art zum Zeitpunkt der Buchung, und Sie werden mehr als ein Bett Typ für einen Raum aufgeführt zu sehen. Wenn Sie die Zahlung Seite fortzusetzen, können Sie Ihr Bett Präferenz zu wählen. Bed wird nicht garantiert, aber die meiste Zeit, das Hotel aufnehmen kann.

Was sind meine Zahlung Optionen?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten: Visa, MasterCard, American Express und Discover.

Warum ist Oyster nicht verarbeiten meiner Zahlung?

Bitte kontaktieren Sie Ihre Bank oder ein Finanzinstitut, wenn Ihr Kredit / Debit-Karte nicht verarbeitet werden können. In der Zwischenzeit können Sie versuchen, bei einer Reservierung über eine andere Karte.

Ist es sicher, meine Kreditkarte zu benutzen?

Ja, reservieren Hotels auf Oyster ist absolut sicher. Jede Kreditkarte Kauf auf Oyster wird durch unsere Oyster Kreditkarte Garantie abgedeckt.

Was ist die Oyster Kreditkarte Garantie?

Ihre Kreditkarte wird geschützt, wenn Sie eine Reservierung auf Oyster machen. Der Fair Credit Billing Act sorgt dafür, dass Ihre Bank kann dich nicht halten haftet für mehr als $ 50,00 von Ladungen, die durch Kreditkartenbetrug. Wenn Ihre Bank hat Ihnen die Kosten für nicht autorisierte Transaktionen, die sich aus einer Reservierung über Oyster, werden wir die Haftung für Sie bis zur vollen $ 50,00. Oyster wird nur für diese Haftung, wenn die unberechtigte Verwendung Ihrer Kreditkarte führte durch kein eigenes Verschulden von Buchungen bei Oyster gemacht, während über unseren sicheren Server.

Im Falle unberechtigter Nutzung Ihrer Kreditkarte müssen Sie Ihren Kreditkartenanbieter in Übereinstimmung mit ihren Regeln für die Berichterstattung und Verfahren zu informieren.

Warum ist Oyster so sicher?

Unsere Secure Socket Layer (SSL)-Software ist die Industrie-Standard und unter den besten Software-Lösungen für sichere Commerce-Transaktionen. Sie verschlüsselt Ihre Kreditkartennummer, so dass es nicht lesen kann, da die Informationen über das Internet übertragen werden. Jede Form auf unserer Website, Kreditkarte oder persönliche Daten handelt, so dass Ihre Daten aus einem Aufenthalt von bösartigen Händen verschlüsselt.

Was sind die zusätzlichen Steuern und Gebühren?

Dies sind die Gebühren, die die verschiedenen Städte, Staaten, die Anbieter und Bundesstellen, die mit Ihrem Hotel findet verhängt werden.

Welche Unterlagen / Formulare der ID brauche ich beim Check-in?

Sie müssen in irgendeiner Form einen Lichtbildausweis, wie ein Führerschein, Stand Personalausweis oder Reisepass.

Ich storniert meine Reservierung. Wann werde ich gutgeschrieben?

Es sollte ein Guthaben auf Ihrem nächsten Abrechnungszeitraum oder Erklärung innerhalb von 30 Tagen nach dem Ersuchen um Kredit.

Wie bekomme ich eine Quittung für mein Hotelzimmer?

Sie erhalten eine Bestätigung vom Hotel erhalten beim Check-Out Ihres Zimmers. Wenn Sie Prepaid für das Hotel oder einen Teil des Aufenthaltes, sollte eine Bestätigung per E-Mail / Empfang bereits an die E-Mail-Adresse, die Sie beim Check-out eingereicht gesendet wurden. Wenn Sie nicht erhalten eine Bestätigung per E-Mail, rufen Sie bitte unser Customer Care Center bei 1-888-776-9783 und ein Team-Mitglied erhalten Sie bei der Suche unterstützen lassen.

Ich löschte meine Bestätigungs-Email aus Versehen - können Sie mir ein anderes?

Ja, bitte rufen Sie unser Customer Care Center unter 1-888-776-9783 und ein Teammitglied würden uns freuen, Sie zu unterstützen.

Warum nicht das Hotel haben Sie eine Liste meiner Buchung?

Das Hotel hat keinen Prozess der Buchung sofort, bitte erlauben ein Minimum von 48 Stunden nach Erhalt der Bestätigungs-E-Mail für sie in ihr System erscheinen. Einige Hotels Buchungen schneller als andere Verfahren.

Ich habe versucht, ein Zimmer zu buchen, aber ich habe nicht eine Bestätigungs-E-Mail. Hat der Buchung durchlaufen?

Wenn Sie nicht erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, ist es wahrscheinlich, dass Ihre Bestellung nicht bearbeitet wurde. Bitte rufen Sie Oyster Customer Care bei 888-776-9783 zu bestätigen.

Wo finde ich die Kontaktinformationen zu den einzelnen Hotels?

Es kann auf jedes Hotel Bewertung von Seite zu finden, unter dem "Hotel Information" Überschrift in der rechten Schiene. Wir bieten jede Eigenschaft die Lage und Adresse.

Wo finde ich eine Karte von meinem Hotel und die Umgebung?

Es gibt eine Map Register am oberen Rand einer jeden Seite überprüfen. Klicken Sie auf dieser Registerkarte finden Sie eine Karte des Hotels und den umliegenden Ort stattfinden.

Ich kann nicht das Hotel zu finden, die ich suche. Wo ist es?

Wir würden uns freuen Ihnen zu helfen das Hotel zu finden, die Sie suchen - bitte unser Customer Care Center gebührenfrei unter 1-888-776-9783 anrufen und ein Mitglied unseres Teams würden uns freuen, Sie zu unterstützen.

Wie melde ich veraltete Inhalte, die ich in einem der Beiträge gefunden?

Wir danken Ihnen für das Finden! Wir sind immer bestrebt, unsere Informationen als up-to-date wie möglich zu halten. Bitte nutzen Sie unser Kontakt Formular, um die aktualisierten Informationen übermitteln oder rufen Sie unser Customer Care Center gebührenfrei unter 1-888-776-9783, um es zu einem unserer Team-Mitglieder zu berichten.

Warum gibt es keine Fotos von der Zimmerkategorie ich will?

Während Oyster-Reporter jede vorhandene Zimmer fotografieren versuchen, ist dies nicht immer möglich, da die verdeckte Art ihrer Hotelaufenthalt. Wenn Sie Fragen zu Ihrem Zimmer Unterkünfte haben, rufen Sie bitte unser Customer Care Center gebührenfrei unter 1-888-776-9783, und einer unserer Team-Mitglieder würden uns freuen, Sie zu unterstützen.