16 Dinge, die garantiert einen Hotelangestellten-Agenten ärgern

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Der leistungsstarke Mitarbeiter an der Rezeption kann einen Hotelaufenthalt planen oder unterbrechen. Sie haben die Macht, Sie in ein lautes Zimmer an den Aufzügen zu verbannen oder Sie auf magische Weise zu einer Suite mit Meerblick und Club-Service aufzustocken. Sie können Sie auch darüber informieren, dass Ihr Zimmer noch nicht fertig ist (auch wenn dies der Fall ist). Bei Oyster haben wir in Tausenden von Hotels eingecheckt und mit unseren fairen Mitarbeitern an der Rezeption gesprochen. Die meisten von ihnen lieben ihre Arbeit und ihre Arbeit in der Hotellerie, aber das heißt nicht, dass der Kundenservice eine einfache Rolle ist. Tun Sie sich also (und wirklich jedem) einen großen Gefallen und behandeln Sie den Mitarbeiter der Hotelrezeption mit Respekt. Vom Check-in bis zum Check-out stehen Ihnen 16 Verhaltensweisen zur Verfügung, die die Rezeption Ihres Hotels garantiert ärgern.

1. Die Linie abschneiden: Linien an der Rezeption können unvermeidlich sein, vor allem in Mega-Resorts, die Tausende von ankommenden und abfliegenden Gästen an einem Tag bearbeiten können. Das Personal an der Rezeption bemüht sich, alle schnell zu bearbeiten. Abgesehen von der Auswahl von Hotels mit automatisiertem Check-In können Sie nur geduldig warten, bis Sie an der Reihe sind.

2. Aufwachen: Wenn Sie in einem kleinen Boutique-Hotel wohnen, ist die Rezeption am anderen Ende des Spektrums möglicherweise nicht über Nacht besetzt. Wenn sich Ihr Flug verspätet, rufen Sie das Hotel im Voraus an, um die Schlüsselübergabe zu arrangieren. Andernfalls könnte es passieren, dass Sie den Mitarbeiter der Rezeption aus dem Bett ziehen.

3. Am Telefon sein: Egal, ob Sie telefonieren oder nur durch Instagram scrollen, es ist unhöflich, sich von Ihrem Telefon ablenken zu lassen, während der Mitarbeiter der Rezeption Ihnen hilft. Treten Sie einige Minuten von Ihrem Gerät weg.

4. Sie als Diener behandeln: Sicher, die Mitarbeiter an der Rezeption werden bezahlt, um Ihnen zu helfen, aber das bedeutet nicht, dass sie Ihre gemietete Hilfe sind. Bitte verwenden Sie höfliche Sprache, wenn Sie Anfragen stellen.

5. Sich aufregen, wenn Ihr Zimmer nicht bereit ist - vor dem Einchecken : Hotels bieten Check-in-Zeiten, um den abreisenden Gästen genügend Freiraum zu lassen, damit sie den Morgen genießen können, und die Zimmermädchen haben genügend Zeit, um die Zimmer zu reinigen. Wenn Ihr Zimmer bei der Ankunft vor der angegebenen Zeit nicht bereit ist, wird die Situation nicht von Nutzen sein. Das Beste, was der Mitarbeiter an der Rezeption tun kann, ist ein Ansturm auf Ihr Zimmer, wenn Sie eng sitzen (und vielleicht den Pool genießen).

6. Essen: Treten Sie an der Rezeption von den Snacks weg.

7. Löschen Ihres Treuestatus: Definieren Sie auf jeden Fall, dass Sie Mitglied des Treueprogramms des Hotels sind (und achten Sie unbedingt darauf, wenn Sie die Reservierung tatsächlich vornehmen), aber wiederholen Sie es immer wieder in der Hoffnung, dass Sie ein Upgrade erhalten oder eine Flasche Wein ist nur nervig.

8. Schleichen in Haustieren: Die Haustierrichtlinien gelten aus einem bestimmten Grund und das Einschleichen in einen pelzigen Freund, ohne eine Haustierkaution zu zahlen, ist nur ein Nein.

9. Zusätzliche Personen einschleichen: Es könnte sein, dass Sie einem Raum für vier Personen eine fünfte Person hinzufügen, aber es ist kein guter Blick, um erwischt zu werden.

10. TIPPEN Sie nicht den Bellman: Bellmen ist auf Trinkgeld angewiesen, und die Mitarbeiter an der Rezeption könnten davon erfahren, wenn Sie sie steif machen.

11. Schuld an Buchungsfehlern: Die Mitarbeiter an der Rezeption nehmen normalerweise keine Hotelreservierungen vor. Daher müssen Sie Ihre Bestätigung und Ihre Reservierung vor der Ankunft noch einmal überprüfen. Wenn es ein Problem gibt, seien Sie freundlich zu dem Rezeptionsmitarbeiter und er wird sich bemühen, das Problem zu lösen.

12. Verweigerung der Zahlung der Nebenkosten : Die meisten Hotels erheben eine Nebengebühr für die Kreditkarten der Gäste, um die Kosten unerwarteter Minibar-Überfälle oder Pool-Cocktails zu decken, wenn der Gast das Hotel verlässt, ohne zu zahlen (absichtlich oder nicht). Es gehört alles dazu, in ein Hotel einzuchecken.

13. Schlage auf sie: Einfach nicht.

14. Drohung, etwas Negatives auf Social Media zu posten : Bedrohungen sind nie gut aussehend und funktionieren selten. Wenn Sie eine berechtigte Beschwerde haben, bitten Sie um ein Gespräch mit dem Manager.

15. Fordern Sie einen späten Check-out: Mitarbeiter an der Rezeption können einen späten Check-out arrangieren. Wenn das Hotel jedoch ausverkauft ist, ist dies nicht immer möglich. Wenn Ihnen ein später Check-out wichtig ist, informieren Sie sich in unserem Leitfaden, um eine späte Check-out-Zeit zu erzielen .

16. Beschwerde bei der Abreise: Es ist in Ordnung, dem Personal an der Rezeption eine Wäscherei-Liste mit Dingen zu zeigen, die während Ihres gesamten Aufenthalts schiefgelaufen sind, sofern Sie ihnen die Gelegenheit gegeben haben, die Probleme sofort zu beheben. Wenn Sie bis zur letzten Minute warten, um dem Rezeptionisten mitzuteilen, wie unglücklich Sie waren, sind Sie zu spät, um Probleme zu lösen.

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